Заказчик направляет заказ, после чего Исполнитель выставляет счет на оплату с подтверждением срока изготовления тиража. Заказ может быть принят в работу только после получения Исполнителем оплаты по счету и утверждения оригинал-макета. Срок изготовления заказа фиксируется для каждого заказа в отдельности и исчисляется с момента получения Исполнителем подтверждения об оплате и утверждения оригинал-макета. При несвоевременной оплате счета или в случае задержек с предоставлением и утверждением оригинал-макета дата изготовления заказа будет соответственно перенесена.

Количество изготовленных пакетов может отличаться от заказанного объема готовой продукции максимум на 5-10% как в большую, так и в меньшую сторону. При недопоставке Заказчику возвращается денежная сумма, эквивалентная общей стоимости недостающего товара. Дополнительное изготовление продукции, в силу технологических тонкостей больше заказанного объема не более чем на 5-10%, должно быть оплачено Заказчиком в соответствии с оговоренной ценой и не позднее 3-х банковских дней.

Полученная информация об имеющемся на складе товаре не является подтверждением того, что весь объем готовой продукции будет содержаться на складе к моменту приезда Заказчика. Исполнитель дает возможность Заказчику зарезервировать товар без оплаты на срок не более 3-х дней. Если в течение означенного срока Исполнитель не получает подтверждения об оплате товара, резерв Заказчика снимается.

Исполнитель предоставляет Заказчику складские площади для хранения изготовленной продукции. Исполнитель обязуется хранить готовую продукцию на складе в течение 5-ти рабочих дней с момента извещения Заказчика о выполнении заказа на изготовление тиража. По истечении данного срока оплата за хранение продукции исчисляется из расчета 1% от ее общей стоимости за каждый день хранения с учетом того, что минимальная сумма оплаты составляет 150 руб. в сутки. Отгрузка пакетов осуществляется только после того, как будут погашены все задолженности клиента перед Исполнителем, включая оплату услуг за хранение на складе.

Отгрузка готовой продукции осуществляется Исполнителем на условиях самовывоза со склада. Доставка тиража оплачивается отдельно (от 1200 рублей по Москве). Помимо этого, Исполнитель может оказать содействие для перевозки товаров по России и в страны СНГ, осуществив за дополнительную плату доставку заказа до транспортной компании. В этом случае Исполнитель освобождает себя от ответственности за выполнение транспортными компаниями своих обязательств, а Заказчик рассчитывается с перевозчиками напрямую, предварительно заключив с ними договор. В обязанности Исполнителя входит упаковка товаров надлежащим образом для обеспечения ее сохранности для хранения и перевозки. После передачи товара компании-перевозчику или Заказчику все обязанности Исполнителя считаются выполненными.

Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемого товара и обязуется заменить бракованную продукцию за свой счет. Заказчик имеет право предъявить Исполнителю претензии, касающиеся качества товара, в течение 20-ти рабочих дней с момента получения тиража. Исполнитель обязан выполнить требования Заказчика в течение 20-ти рабочих дней после получения официально предъявленной претензии. Таковой признается документ, оформленный в письменном виде или отправленный по факсу, который должен быть заверен печатью и подписью руководителя. В соответствии с полученным документом Исполнитель обязуется заменить некачественный товар либо вернуть Заказчику денежную сумму, эквивалентную стоимости недостающего товара в срок, который оговаривается обеими сторонами.